Historia, która doprowadziła nas do pracy nad wsparciem dla osób potrzebujących pomocy.
W 2017 roku jeden z naszych założycieli próbował pomóc starszej sąsiadce w uzyskaniu dodatku mieszkaniowego. To, co wydawało się prostym procesem, zamieniło się w miesiące walki z formułami, niejasną terminologią i ciągłymi brakami w dokumentacji.
Właśnie wtedy zrozumieliśmy, że problem jest głębszy niż się wydaje. System świadczeń socjalnych w Polsce jest skomplikowany, a dostęp do informacji – ograniczony.
Nie jesteśmy kancelarią prawną ani biurem tłumaczy. Jesteśmy grupą ludzi, którzy nauczyli się poruszać w labiryncie świadczeń socjalnych i chcą dzielić się tą wiedzą.
Nasza misja jest prosta: sprawiać, że dostęp do należnych świadczeń będzie łatwiejszy i bardziej zrozumiały.
Od 2018 roku obsłużyliśmy ponad trzy tysiące spraw. Niektóre kończyły się w kilka tygodni, inne wymagały długich procedur odwoławczych. Każda z nich była dla nas lekcją.
Jasno mówimy, co możemy zrobić, a czego nie. Nie obiecujemy niemożliwego.
Wiemy, że każdy dzień zwłoki ma znaczenie. Pracujemy sprawnie i systematycznie.
Unikamy prawniczego żargonu. Tłumaczymy wszystko językiem zrozumiałym dla każdego.
Nie stosujemy szablonów. Każda sytuacja jest analizowana osobno.
Pracuje u nas dziesięć osób o różnym doświadczeniu – od byłych pracowników administracji publicznej po specjalistów z zakresu pomocy społecznej. Wszyscy łączy przekonanie, że system może działać lepiej.
Każdy członek zespołu przeszedł szkolenia z zakresu prawa socjalnego, obsługi klienta i etyki zawodowej. Regularnie uczestniczymy w konferencjach i warsztatach, by być na bieżąco ze zmianami w przepisach.
Każda rozmowa zaczyna się od wysłuchania Twojej historii. Nie przerywamy, nie oceniamy. Staramy się zrozumieć pełen kontekst sytuacji.
Sprawdzamy dokładnie, jakie świadczenia mogą Ci przysługiwać. Weryfikujemy aktualne przepisy i orzecznictwo.
Przygotowujemy dokumentację, doradzamy w procedurach, wspieramy w kontakcie z urzędami. Jesteśmy przy Tobie na każdym etapie.
Jeśli masz pytania o swoje uprawnienia lub potrzebujesz wsparcia w procedurach, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się